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Aide :

J’ai reçu un message de quelqu’un, mais je ne le trouve pas dans mes messages reçus?
Comment lire les messages reçus dans ma boite aux lettres interne PROXIMEETY ?
Comment répondre à un message ?
Combien de temps faut il pour qu'une photo ou qu'une annonce soit validée?
Comment suis-je averti qu’on m’a écrit ?
Comment retrouver les messages que j’ai envoyé ?
Comment se désinscrire ?

Puis je changer de pseudo ?
Je n’arrive pas à me connecter…
Comment ajouter un profil dans ma liste d’amis ?
Comment changer son mot de passe ?
Comment insérer une photo ?
Je ne peux pas voir les autres personnes du même sexe que moi ?
Mon profil n’apparaît pas dans la liste des connectés ?
Pourquoi ma photo a t’elle été refusée ?
Beaucoup de profils n’affichent ni annonce, ni photos…
Quelqu’un me harcèle sur le site…
Comment ajouter un membre dans ma liste noire ?
J’ai été contacté par une personne malhonnête…
Comment reconnaître un profil malhonnête ?
Comment signaler un membre frauduleux ?
J’ai perdu mon mot de passe ?
Comment chatter ?
Comment fermer un chat en cours ?
Est-il possible de consulter l’historique d’un chat ?
Comment réduire la taille et/ou le poids de mes photos ?
Dans le cadre du concours Miss & Mister, j'ai perdu des points, pourquoi mon score a t'il diminué ?


J’ai reçu un message de quelqu’un, mais je ne le trouve pas dans mes messages reçus ?

Votre interlocuteur a pu clôturer son compte avant que vous n’ayez pris connaissance du message. Si un membre se désinscrit, ses messages sont également supprimés.
Il se peut aussi que notre équipe ait supprimé un compte frauduleux. Lorsqu’un profil frauduleux est supprimé, les messages qu’il a envoyé auparavant disparaissent également.

Comment lire les messages reçus dans ma boite aux lettres interne PROXIMEETY ?

Vous devez vous connecter en zone membres à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe, puis vous devez vous rendre sur la page "messages" (Voir dans le menu de gauche).

Comment répondre à un message ?

La réponse ne se fait pas via votre e-mail personnel, mais elle se fait en zone membre. Vous devez vous reconnecter, sur notre site, dans votre compte et utiliser la messagerie interne du site (la boite aux lettres interne de PROXIMEETY).

Combien de temps faut il pour qu'une photo ou qu'une annonce soit validée?

Lorsqu'une photo est soumise par un membre, notre équipe essaie de vérifier s'il s'agit d'une vraie photo et non d'une photo volée quelque part sur le net. Le délai habituel de validation des photos et des annonces texte est, en général, de 24 à 48h (souvent moins et rarement plus).

Comment suis-je averti qu’on m’a écrit ?

A chaque fois qu'un membre vous écrira, vous recevrez une notification automatique (un e-mail court d'alerte) sur votre e-mail personnel.

Comment retrouver les messages que j’ai envoyé ?

Vous pouvez retrouvez vos messages envoyés en cliquant sur "Messages envoyés". Il peut nous arriver, pour alléger le serveur et faire un peu de place, de supprimer les messages trop anciens. Si votre message date de plus de 3 ou 4 mois, il peut être effectivement être supprimé automatiquement.

Comment se désinscrire ?

Pour vous désinscrire de notre site de rencontre, connectez vous dans votre compte (à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe) et cliquez sur le bouton « contact/aide » en haut à droite du site, dans la zone membre. Une fois arrivé sur la page « contact/aide », suivez les instructions et cliquez sur le bouton «supprimer le profil», puis confirmez votre choix. La suppression du compte se fait en 2 clics !

Puis je changer de pseudo ?

On ne peut pas changer d'identifiant.
Par contre, la solution suivante s’offre à vous :
- Supprimez le profil existant (connectez vous dans votre compte puis rendez-vous sur la page « contact/aide » et suivez les instructions relatives à la désinscription, c'est très rapide).
- Puis recréez un nouveau compte en choisissant cette fois-ci le bon identifiant directement.

Je n’arrive pas à me connecter…

Vous avez probablement fait une faute de frappe en recopiant le mot de passe. Faîtes un copié-collé du mot de passe pour éviter tout risque d'erreur.

Comment ajouter un profil dans ma liste d’amis seniors ?

Il vous suffit de vous rendre sur le profil de cette personne et de cliquer sur « Ajouter/Supprimer cet profil de ma liste d'ami(e)s » (lien accessible en dessous des photos du profil, au centre de la page).

Comment changer son mot de passe ?

La fonction "changer de mot de passe" est disponible, en zone membres, sur la page "mon profil" (dans le menu de gauche). Vous pourrez choisir vous-même un mot de passe plus simple par exemple.

Comment insérer une photo ?

Vous devez vous connecter dans votre compte à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe ; puis vous rendre sur la page "photo" (menu de gauche) et suivre les instructions.

Je ne peux pas voir les autres personnes du même sexe que moi ?

Si vous êtes inscrit sur notre site de rencontre en tant que "homme cherchant une femme", vous ne pouvez pas voir les profils des hommes, vous verrez seulement les profils de femmes… Et vice versa.

Mon profil n’apparaît pas dans la liste des connectés ?

Si vous êtes inscrit sur notre site de rencontre en tant que "homme cherchant une femme", vous ne pouvez pas voir les profils des hommes, y compris le votre.

Pourquoi ma photo a t’elle été refusée ?

On doit obligatoirement voir votre visage sur votre photo. Votre visage doit être visible en entier, ou presque, ou en tous les cas suffisamment pour être "reconnaissable". Vous devez également être seul€ sur la photo.
Le même règlement s'applique à tous nos inscrits, sans exception. Nos utilisateurs ne comprendraient pas si, dans une situation identique, on leur disait "non" à eux, mais "oui" à une autre personne.

Beaucoup de profils n’affichent ni annonce, ni photos…

Nos membres sont bien réels, par contre, on ne peut pas les forcer à remplir leur profil.

Quelqu’un me harcèle sur le site…

- Ne répondez pas au message de cette personne.
- Utilisez la fonction « liste noire » (ou « liste des indésirables ») ; la personne en question ne pourra plus vous écrire.
- Merci de nous communiquer le pseudo de ce membre (via le bouton « Signaler un profil frauduleux »). Après vérification, nos techniciens supprimeront le profil perturbateur si besoin.

Comment ajouter un membre dans ma liste noire ?

Il suffit de vous rendre sur son profil puis de cliquer sur le lien "ajouter à ma liste noire".

J’ai été contacté par une personne malhonnête…

Tous les sites de rencontres peuvent contenir des profils frauduleux. Nous faisons tout notre possible pour traquer et supprimer les profils des personnes malhonnêtes.

Nous vous conseillons fortement de :
- Nous signaler toute personne qui vous demanderait de l’argent sur notre site.
- Ne pas donner pas votre pseudo MSN/SKYPE/FACEBOOK à n’importe qui : nous avons de nombreux outils techniques permettant de garantir à nos membres un bon niveau de sécurité, tant que ceux-ci restent sur notre site. S'ils décident de partir sur MSN, Skype ou Facebook, on ne peut plus rien pour eux évidemment...
- Faire preuve de bon sens et de réserve par rapport aux sollicitations étrangères : 99% des escrocs qui opèrent sur les sites de rencontres sont localisés soit en Afrique de l’ouest (Côte d’Ivoire principalement, Russie dans une moindre mesure).

Comment reconnaître un profil malhonnête ?

A) Il est parfois possible de détecter un profil fraduleux simplement en lisant attentivement un message. Les messages de spam ou d'arnaque (scam) sont envoyés à la chaîne et possèdent certaines caractéristiques récurrentes :

- Les escrocs donnent généralement leur e-mail (le plus souvent un mail @hotmail ou @yahoo) directement dans leur 1er message, pour mieux attirer les naïfs sur MSN où ils/elles pourront discuter en dehors de notre surveillance.
- Les messages sont souvent vagues, flous, compliqués et même temps creux, faits de généralités, insipides...
- Paradoxalement, les personnes malhonnêtes seront les premières à vous parler de "sincérité", de "sérieux" et "d'honnêteté"!
- Ils vous diront que la distance et l'origine ne compte pas dans une relation (car ils sont souvent localisés en Côte d'Ivoire), mais que seul l'amour compte !
- Ils se présentent souvent comme veufs et/ou en déplacement pour voyage d'affaires.
- Soyez aussi attentifs également aux grosses fautes d'orthographes...

B) Un pseudo en dit également parfois très long sur un profil…

Il y a notamment plusieurs catégories de pseudos à éviter en particulier :
- les pseudos trop innocents pour être honnêtes : « femmeserieuse » ou « bellefemme » ou « fleur-sincer » (en particulier s’il y a une faute d’ortographe dedans !)
- les pseudos trop stylés avec « 4real », « 4u », « 4love » à la fin… Par exemple « lorita4u », « grace4love », « love4real » => Il s’agit la plupart du temps d’escrocs anglophones, localisées au Ghana ou au Nigéria…
- Idem pour les pseudos à consonance russe : « ekaterina », « irinakiss ».
- Méfiez vous enfin des prénoms composés qui sonnent « plus français que français » du genre : « yveslucien », « franck-gerarrd »...

Dans tous les cas, ces escrocs prennent le temps qu'il faut pour sympathiser et créer des liens mais demandent toujours au bout d'un moment de l'argent à leurs interlocuteurs, inévitablement. Ces indices ci-dessus quoique subjectifs se révèlent tout de même efficaces. Dans tous les cas, si vous avez un doute sur un membre du site, stoppez tout contact et signalez le au plus vite à notre support technique afin que nous puissions contrôler le profil en question.

Comment signaler un membre frauduleux ?

Rendez-vous sur le profil de ce membre et cliquez sur le lien « signaler un profil frauduleux » (le lien est illustré par un petit panneau triangulaire). Nos techniciens procéderont à une vérification du profil rapporté.

J’ai perdu mon mot de passe ?

Rendez-vous sur la page «Mot de passe oublié». Cette page est accessible directement depuis la page d’accueil sous les champs « identifiant » et « mot de passe ». Le mot de passe vous sera renvoyé automatiquement par e-mail (sur l’e-mail indiqué lors de votre inscription). Contrôlez bien tous vos différents e-mails en cas de doute.

Comment chatter ?

Vous ne pouvez chatter qu'avec un profil connecté en même temps que vous ! Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la petite bulle violette intitulée "démarrer un chat".
Si le membre n'est pas connecté en même temps que vous, vous pouvez lui envoyer un message interne sur son profil... Il sera alerté par e-mail qu'un message lui a été envoyé. Il suffit alors de cliquer sur le bouton « Envoyer un message » (bouton en forme d'enveloppe).

Comment fermer un chat en cours ?

La discussion "chat en temps réel" se ferme d'elle même au bout d'un certain temps, si aucun message n'est échangé entre vous et votre correspondant(e).

Est-il possible de consulter l’historique d’un chat ?

Vous ne pouvez pas retrouver l'historique des conversations "chat".
Par contre, les messages échangés dans votre messagerie interne sont stockés dans votre profil.

Comment réduire la taille et/ou le poids de mes photos ?

Pour que votre photo soit validée plus rapidement, pensez à la recadrer et/ou la redimensionner... C'est une opération très simple et vous pouvez l'effectuer vous-même (par exemple, pour éviter les bordures blanches peu esthétiques autour de votre photo...).

Pour faire cela, utilisez un logiciel de retouche photo (le logiciel "Paint", par exemple, est disponible gratuitement dans les
"accessoires" de Windows) :
- Lancez Paint depuis le menu "Démarrer" de Windows.
- Cliquez sur Fichier > Ouvrir.
- Sélectionnez votre photo sur votre ordinateur puis cliquez sur "Ouvrir".
- Cliquez dans la barre d'outils verticale sur le petit rectangle de
"sélection" (le petit rectangle en pointillés).
- Positionnez vous dans l'image à recadrer (cliquez dans l'image),
- tracer un rectangle avec la souris autour de la zone de votre photo que vous souhaitez conserver (en gardant le doigt appuyé sur le bouton gauche de la souris).
- Cliquez sur Edition > Couper
- Cliquez sur Fichiers > Nouveau (si le programme vous demande si vous voulez sauvegarder l'image, cliquez sur "non")
- Cliquez sur Edition > Coller (afin de coller l'image précédemment coupée)
- Puis enregistrez l'image : Fichier > Enregistrer sous (au format JPG obligatoirement).

Si l'image est trop grande ou fait plus de 500Ko, vous pouvez la réduire avec la fonction Image > Etirer/incliner (réduisez en % la dimension de la photo ; attention à garder le même rapport largeur/hauteur pour ne pas déformer la photo).

Dans le cadre du concours Miss & Mister, j'ai perdu des points, pourquoi mon score a t'il diminué ?

Le classement du concours Miss & Mister PROXIMEETY SENIOR prend en compte uniquement les points obtenus sur les 30 derniers jours. Plus précisement, les points que vous avez obtenu il y a 31 jours (ou plus) ne sont plus pris en compte. Les points obtenus au delà des 30 jours s'annulent automatiquement.

Cette limite a 2 objectifs :
- Ne pas désavantager les nouveaux inscrits. S'ils partaient avec 6 mois de retard, par exemple, ils n'auraient presque aucune chance d'accéder au podium !
- Inciter les membres fidèles à revenir plus souvent sur le site. Par leur seule présence sur le site, ils pourront maintenir et augmenter leur nombre de points.

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